Qui sommes-nous ?

• Artistfloral — Dominique Fuzat
• 23 avenue Watteau, 44120 Vertou
• Email : artistfloral44@gmail.com
• Téléphone : 06 68 28 58 72

Les données que nous recueillons

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir les données suivantes : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (formulaire de contact, commande, réservation d'atelier) ; adresse de livraison et informations de paiement traitées par notre prestataire Stripe (nous n'avons jamais accès ni ne stockons vos données de carte bancaire) ; informations techniques d'utilisation du site (pages consultées, type d'appareil).

Pourquoi nous recueillons ces données

• Traiter et livrer vos commandes, et gérer vos réservations d’atelier
• Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact
• Assurer le suivi comptable et le respect de nos obligations légales et fiscales
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
• Améliorer le site et les services proposés

Avec qui nous partageons les informations

Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique :

• Bloomy — prestataire technique qui conçoit, héberge et maintient le site pour le compte d’Artistfloral.
• Google Ireland Limited / Google LLC (Firebase, Google Cloud) — infrastructure d’hébergement du site et de la base de données, en région européenne (europe-west1).
• Stripe — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire, conforme à la norme PCI-DSS. Stripe agit en tant que sous-traitant indépendant et applique sa propre politique de confidentialité.
• Calendly — gestion des réservations d’ateliers, le cas échéant.

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne partageons jamais votre adresse e-mail ni vos autres données personnelles avec des sociétés de publicité ou des réseaux publicitaires. Vos données peuvent être divulguées si la loi l'exige, pour prévenir une fraude, ou pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

Où et combien de temps sont conservées vos données

Vos données sont stockées via Firebase (Google Cloud), au sein de l'infrastructure Google. Les fonctions serveur du site sont hébergées en Europe (région europe-west1). Les données de paiement sont traitées et stockées exclusivement par Stripe, jamais par Artistfloral.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, répondre à nos obligations légales et comptables (notamment la durée de conservation des factures imposée par la loi), résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos accords. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Comment nous protégeons vos données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Google Cloud / Firebase), avec accès restreint aux seules personnes habilitées (l'administratrice de la boutique) et protégé par authentification. Les échanges avec le site sont chiffrés via HTTPS. Les paiements par carte bancaire respectent la norme de sécurité PCI-DSS appliquée par Stripe.

Malgré ces précautions, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises sur Internet. Nous vous encourageons à ne pas transmettre d'informations sensibles par e-mail.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux utilisateurs mineurs non accompagnés. Les ateliers peuvent accueillir des mineurs sous la responsabilité d'un adulte, sans que cela implique la collecte de données personnelles les concernant directement.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de confirmation que vos données sont traitées
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition et de limitation du traitement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être révisée à tout moment ; la version la plus récente est toujours celle publiée sur ce site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

• Dominique Fuzat — Artistfloral
• 23 avenue Watteau, 44120 Vertou
• Email : artistfloral44@gmail.com
• Téléphone : 06 68 28 58 72